Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Atelier Glasjuweel.
1.2 Op het moment dat je een bestelling plaatst in de webshop of een boeking maakt voor een workshopt, is er sprake van een overeenkomst tussen jou (de klant) en Atelier Glasjuweel.

2. Bestelling & Betaling

2.1 Producten uit de online shop (op voorraad): je betaalt vooraf, op het moment dat je de bestelling plaatst.

2.2 Aanmeldingen voor een workshop zijn pas definitief na betaling.
2.3 Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw.

3. Levertijd

3.1 Nadat je de bestelling hebt geplaatst, ontvang je van Atelier Glasjuweel een bevestiging met daarin de levertijd van het bestelde glaswerk.
3.2 Deze levertijd is een zo goed mogelijke schatting en geen definitieve termijn.
3.3 Atelier Glasjuweel spant zich in om glaswerk zo snel mogelijk te leveren, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen. Wanneer deze termijn toch niet haalbaar blijkt, stelt Atelier Glasjuweel jou daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. Je hebt dan het recht de bestelling te annuleren en ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.

4. Verzending

4.1 Verzending van het bestelde glaswerk is voor risico van Atelier Glasjuweel. Mocht je het glaswerk niet in goede staat ontvangen, neem dan gelijk contact op met Atelier Glasjuweel via info@atelierglasjuweel.nl. In deze e-mail verstrek je de bestelgegevens en een foto van het beschadigde glaswerk. Een nieuw glaswerk zal vervolgens worden nageleverd of het aankoopbedrag zal worden terugbetaald, deze keuze is aan de klant.

Atelier Glasjuweel hecht veel waarde aan duurzaamheid, en recyclet graag glas. Daarom stellen wij het op prijs als je het beschadigde glaswerk wilt terugsturen, verzendkosten worden vergoed door Atelier Glasjuweel.

5. Bedenktijd

5.1 Je hebt recht op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag dat je het bestelde glaswerk ontvangen hebt of op de dag dat je de betaling voor een workshop hebt gedaan.
5.2 Binnen de bedenktijd heb je het recht de overeenkomst te herroepen zonder dat je een reden hoeft op te geven. Stuur in dat geval binnen de termijn van 14 dagen een mail aan info@atelierglasjuweel.nl.
5.3 Je ontvangt vervolgens van Atelier Glasjuweel een bevestiging dat je gebruik wil maken van dit herroepingsrecht en instructies om het glaswerk terug te sturen. De kosten voor het terugsturen en het bijbehorende risico, zijn voor jou als klant.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Atelier Glasjuweel geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd geretourneerd worden zonder dat dit van tevoren opgegeven is, dan kan er waardevermindering van het product aan de klant doorberekent worden. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

5.4 Nadat Atelier Glasjuweel jouw retour in goede staat (ongebruikt en onbeschadigd) heeft ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag (minus de betaalde verzendkosten) teruggestort op jouw bankrekening.

6. Deelname aan een workshop

6.1 Deelname aan een workshop bij Atelier Glasjuweel is op eigen risico van de klant. Luister goed naar de instructies, ga zorgvuldig om met de materialen en zorg dat je nuchter, niet zwanger en helder van geest deelneemt. Mocht er toch onverhoopt een ongeluk gebeuren of schade aan kleding of toebehoren ontstaan, heeft Atelier Glasjuweel een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
6.2 Geef minimaal een week van tevoren dieetwensen of allergieën door via info@atelierglasjuweel.nl.

7. Annuleren van een workshop

7.1 Tot vier weken voor aanvang van de workshop kun je jouw deelname kosteloos annuleren. Stuur daarvoor een mail aan info@atelierglasjuweel.nl. Atelier Glasjuweel zal dan zo snel mogelijk een andere workshopdata met je afspreken of het door jou betaalde bedrag terugstorten op jouw bankrekening.
7.2 Wanneer je jouw deelname annuleert tussen vier en twee weken voor de workshop ben je 50% van de betaalde prijs verschuldigd aan Atelier Glasjuweel.
7.3 Bij annulering korter dan twee weken voorafgaand aan de workshop datum ben je het volledige bedrag verschuldigd.
7.4 Atelier Glasjuweel kan van 7.2 en 7.3 afwijken wanneer er sprake is van (aantoonbare) zeer bijzondere omstandigheden, bijv. een overlijden of medische aandoening. Neem in dit geval tijdig contact op via info@atelierglasjuweel.nl.
7.5 Atelier Glasjuweel laat het zo snel mogelijk via e-mail weten als een workshop onverhoopt niet door kan gaan. Dit zal alleen voorkomen in zeer bijzondere situaties.
7.6 Wanneer een workshop vanuit Atelier Glasjuweel geannuleerd wordt, zal er een nieuwe datum (in overleg) worden aangeboden. Mocht deze datum jou niet uitkomen, krijg je uiteraard het reeds betaalde bedrag terug.

8. Wijzigen algemene voorwaarden

8.1 Deze voorwaarden zijn opgesteld in juli 2025.
8.2 Wanneer Atelier Glasjuweel deze voorwaarden wijzigt, blijven op de oude voorwaarden van toepassing op al bestaande overeenkomsten.

Atelier Glasjuweel
Sijzenlaan 7B
2566WB Den Haag
info@atelierglasjuweel.nl
KvK 86107194